การรับประกันสินค้า

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

• การรับประกันนี้ เฉพาะกรณีที่ความเสียหายนั้นเกิดจากขั้นตอนการผลิตสินค้าจากโรงงาน หรือ ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง เท่านั้น
• กรณีที่ความเสียหายเกิดขึ้นจากขั้นตอนการผลิตสินค้าจากโรงงาน แล้วมีการใช้งานไประยะหนึ่งแล้ว จะต้องเป็นการใช้งานสินค้าตามปกติ ตามคู่มือ อย่างถูกต้อง เท่านั้น
• ค่าตรวจอุปกรณ์ / ค่าประเมินอาการ / ค่าเปิดเครื่อง จะขึ้นอยู่กับแบรนด์ผู้ผลิตสินค้า บางเจ้าฟรี บางเจ้ามีค่าใช้จ่าย (ประมาณ 500-1,000 บาท) หากมีค่าใช้จ่าย ทางลูกค้าจะต้องเป็นคนชำระเงิน แม้ว่าจะซ่อมหรือไม่ซ่อมก็ตาม
• ฟรี ค่าซ่อมอุปกรณ์ (ไม่รวมค่าอุปกรณ์ และ อะไหล่ ที่เสีย หรือ ทำหาย)
• ฟรี ค่าส่งเครื่องกลับคืนลูกค้า (ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งเข้าศูนย์บริการด้วยตนเอง)
• กรณีเครื่องสกปรก / มีแมลงทำรัง / สายไฟขาด หรือมีร่องรอยการแทะ แกะ ชำรุด ทางลูกค้าเป็นคนรับผิดชอบค่าทำความสะอาดและค่า อุปกรณ์ด้วยตนเอง
• กรณีส่งสินค้าเคลม ลูกค้าจะต้องแพคสินค้าให้มิดชิด ถ้าสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งกลับ ทางเราจะไม่รับผิดชอบ

เงื่อนไขการส่งซ่อมสำหรับสินค้าที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน (หมดประกัน)

• กรณีส่งซ่อมสินค้าที่หมดประกันจะมีค่าบริการเปิดเครื่อง 1,000 บาท (ไม่รวมVAT) ไม่ว่าจะตกลงซ่อมหรือไม่ซ่อมก็ตามและหลังจากตรวจสอบอาการ จะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าทราบก่อนเพื่อยืนยันการซ่อม
• หลังจากซ่อมเสร็จรับประกันงานซ่อม (อาการเดิม) 7 วัน
• ระยะเวลาในการดำเนินการ 15-30 วันทำการ (หากเกินกว่านั้นจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อน)
• ค่าจัดส่งทั้งหมดลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

ความเสียหายที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน

• มีสภาพภายนอกที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก เป็นต้น
• มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ, คราบน้ำมัน เป็นต้น
• สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า เป็นต้น
• สินค้าเสียหายจากภัยธรรมชาติ เช่น วาตภัย อัคคีภัย แผ่นดินไหว ฯลฯ
• สินค้าเสียหายจากภัยเนื่องจากแมลงสัตว์ต่างๆ
• สินค้าเสียหายจากภัยเนื่องจากสงคราม การจลาจล หรือถูกโจรกรรม
• การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อมที่ไม่ได้รับการ แต่งตั้งจากแบรนด์
• ไม่รวมค่า ชิ้นส่วน หรือ อุปกรณ์ ภายในและภายนอก ที่เสีย หรือ ทำหาย (ยกเว้นค่าซ่อมและอะไหล่สำหรับอาการเสียที่เกิดจากซอฟแวร์)
• ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัว สติ๊กเกอร์ หรือสินค้า

เงื่อนไขการขอใช้เครื่องสำรอง

• กรณีเครื่อง หรือ อุปกรณ์ POS ของลูกค้ามีการส่งซ่อม ทางเรามีเครื่องสำรองให้ยืม โดยจะมีการคิดค่าบริการ
• ค่าบริการยืมเครื่อง POS เครื่องละ 2,500 บาท / 2 สัปดาห์แรก (สัปดาห์ต่อๆ ไป คิด 500 บาท)
• ค่าบริการยืมอุปกรณ์เสริมอื่นๆ เครื่องละ 1,000 บาท / 2 สัปดาห์แรก (สัปดาห์ต่อๆ ไป คิด 300 บาท)
• ในส่วนของค่าจัดส่งเครื่องสำรอง ทางลูกค้าจะต้องชำระเงินเองตามจริงทั้งขาส่งไปและกลับ
• เมื่อลูกค้าได้รับเครื่องสำรองแล้ว ต้องแกะพัสดุด้วยความระมัดระวัง และจะต้องถ่ายคลิป VDO ขณะแกะห่อพ้สดุด้วย เพื่อเช็คว่าตัวเครื่องไม่ได้รับความเสียหายขณะขนส่ง
• กรณีลูกค้าใช้เครื่องสำรองเสร็จแล้วและส่งกลับมา หากตัวเครื่องมีการเสียหาย ทางลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

เงื่อนไขการขอคืนเงิน

• ในส่วนของ Hardware สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน เฉพาะกรณีที่ความเสียหายเกิดจากความผิดพลาดของโรงงานผลิตอุปกรณ์เท่านั้น
• ในส่วนของ Software สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วัน โดยจะมีค่าธรรมเนียมในการขอคืนเงินอยู่ที่ 35% จากราคาเต็ม
• การคืนเงินตามเงื่อนไขดังกล่าวทุกกรณี จะอยู่ภายใต้ดุลยพินิจของทาง POSPOS เท่านั้น